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Zukunft gestalten!
Alle Insights und ein persönlicher Überblick zu unserer Arbeit
Lösungen für Vertrieb, Service & Change — praxisnah, messbar, nachhaltig.
Hören Sie kurz rein, was ADM für Sie tun kann.
ADM Institut 2026 — Kurzprofil
Das ADM Institut (gegründet 1988) ist ein spezialisierter Anbieter für Lösungsvertrieb, Service Excellence, Changemanagement und KI-Qualifizierung im IT- und Technologieumfeld. Über die Marke consellting® für den Lösungsvertrieb, Service Excellence für die Servicekommunikation, die Plattform youact.global für internationale Changeprojekte sowie eigene Ausbildungsprogramme rund um den KI-Führerschein begleitet ADM seit über 35 Jahren Technologieunternehmen bei beratungsintensivem Vertrieb, Kundenbegeisterung, Ausbildung und Transformation — mit messbarem Praxistransfer für Führungskräfte sowie für Vertriebs-, Service- und Ausbildungsteams im Jahr 2026.
Was Sie hier finden
Sechs Pfade durch die ADM-Welt — springen Sie direkt zum Abschnitt, der Sie interessiert.
ADM auf einen Blick
ADM ist spezialisiert auf beratungsintensive Leistungen und Lösungen im IT- und Technologieumfeld. Seit über 30 Jahren begleiten wir Organisationen bei Veränderung, Wachstum und nachhaltiger Entwicklung.
Quintessenz: Über 50.000 Teilnehmende und 35+ Jahre Erfahrung machen das ADM Institut zu einem der erfahrensten Spezialisten für Lösungsvertrieb, Service Excellence und Changemanagement im DACH-Raum.
Beispielhafte Ergebnisse aus Begleitungen
Vertriebsprozesszeiten deutlich verkürzt
Terminquoten für relevante Gespräche signifikant gesteigert
Relevante Leads aus Bestandskundenkontakten erhöht
Teilnehmende schlossen kurz nach Ausbildungen Projekte im hohen fünfstelligen Bereich ab
Ergebnisse aus konkreten ADM Begleitungen — keine Garantie, kontextabhängig.
Was Führungskräfte
wirklich bewegt
Technologie verändert Märkte, Strukturen und Kundenerwartungen. Doch der Erfolg von Transformation entscheidet sich nicht allein an Systemen, Prozessen oder Methoden. Entscheidend ist, ob Menschen verstehen, mitgehen und Verantwortung übernehmen.
Wie gewinnen wir Menschen für Veränderung?
Wie verkaufen wir komplexe Lösungen überzeugend?
Wie schaffen wir Service Excellence in anspruchsvollen Kundensituationen?
Wie führen wir Teams durch Unsicherheit und Transformation?
Wie sichern wir Transfer statt nur Training?
Kommunikation
entscheidet über den
Erfolg jeder Transformation.
Wirksame Kommunikation ist ein strategisches Handwerkszeug, ein Führungsinstrument und ein Wertschöpfungsfaktor in Kundenbeziehungen.
Was wir bewirken
Lösungsvertriebconsellting®
Komplexe Kundenanliegen verstehen und zu tragfähigen Lösungen führen.
Service Excellence
Dienstleistungen entlang der Customer Journey effizient und persönlich gestalten.
Changemanagement
Veränderungsprozesse mit Fokus auf Akzeptanz und nachhaltige Umsetzung.
Führung in Transformation
Führungskräfte stärken in hybriden Arbeitswelten und Zeiten des Wandels.
KI-Transformation
Menschen, Prozesse und Führung sicher in die KI-gestützte Arbeitswelt überführen.
Macher hinter ADM
Andreas Dolle
Gründer & Geschäftsführender Gesellschafter
Andreas Dolle steht bei ADM für Lösungsvertrieb, Change und Transformation. Seine zentrale Frage: Wie können Technologieunternehmen ihre Kunden in komplexen Situationen strategisch begleiten und nachhaltig begeistern?
Ulrike Dolle
Geschäftsführende Gesellschafterin · Expertin für Service Excellence
Ulrike Dolle ist Expertin für Service Excellence und Kundenbegeisterung. Ihr Fokus: Service nicht als Abteilung, sondern als gelebte Unternehmens-DNA zu entwickeln — mit Kultur, Führung und messbarer Servicequalität.
Champions Loop
Vertrieb und Service sind keine getrennten Welten. Gemeinsam erzeugen sie Customer Excellence. Der Champions Loop verbindet Lösungsvertrieb und Service Excellence zu einem ganzheitlichen Ansatz für nachhaltige Kundenbegeisterung.
Praxisnah. Messbar. Nachhaltig.
ADM gibt Impulse, bietet Training und Coaching, unterstützt bei Klarheit über Ziele, aktiviert Ressourcen und schafft Hilfe zur Selbsthilfe.
Analyse
Standort bestimmen, Ziele klären
Zielklärung
Erfolgskriterien gemeinsam definieren
Design
Programm maßgeschneidert entwickeln
Training & Coaching
Impulse, Dialog und Praxis
Transfer
Umsetzung aktiv begleiten
Erfolgskontrolle
Wirkung messen und sichern
Weiterentwicklung
Kontinuierlich optimieren
Noch unklar, wo der Hebel liegt?
Der Entwicklungsziele-Workshop klärt, welche Entwicklungsziele, Einflussfaktoren und Reifegrade für Ihr Team oder Ihre Organisation relevant sind — als Grundlage für eine zielgenaue Begleitung.
Phase 1: Orientierung
Wir hören zu und verstehen, worum es geht — Ausgangslage, Kontext und aktuelle Herausforderungen werden gemeinsam erfasst.
Phase 2: Entwicklungsziele
Gemeinsam erarbeiten und beschreiben wir konkrete Entwicklungsziele, die für Ihr Team oder Ihre Organisation relevant sind.
Phase 3: Handlungsfelder & Maßnahmen
Wir definieren die zentralen Handlungsfelder und leiten erste konkrete Maßnahmen ab — als Grundlage für die weitere Begleitung.
Mehr als Training
Ein innovatives Ökosystem für nachhaltigen Transfer: digital, interaktiv, begleitend.
Digitales Arbeitsboard
Zentrale Plattform für alle Maßnahmen
Arbeitsunterlagen
Strukturierte Materialien und Templates
Online-Transfermeetings
Regelmäßige virtuelle Begleitung
Agiles Lerntagebuch
Reflexion und Fortschrittsdokumentation
Online Coaching
Persönliche Entwicklungsbegleitung
Audio- & Video-Nuggets
Kompakte Impulse für den Alltag
Mobile App & KI
Lernen und Transfer unterwegs
Community
Vernetzung und gegenseitiger Austausch
youact.global
Veränderung, die über Teams, Standorte und Länder hinweg wirkt.
Die ADM-Plattform für Veränderung in Konzernen und größeren Organisationen — skalierbar über Teams, Standorte und Länder, dialogorientiert statt Top-down, mit messbarem Transfer in den Arbeitsalltag.
Skalierbar
Veränderung gleichzeitig in mehreren Teams, Standorten und Ländern ausrollen — ohne Qualitätsverlust.
Dialogorientiert
Mitarbeitende werden beteiligt, statt Change zu verordnen — das erhöht Akzeptanz und Tempo.
Messbarer Transfer
Fortschritt und Wirkung werden sichtbar — nicht nur trainiert, sondern im Alltag verankert.
Enterprise-ready
Entwickelt für Konzerne, Großorganisationen und internationale Rollouts.
Unsere KI-Tools für Entwicklung, Vertrieb & Beziehungen
Wir verbinden systemisches Coaching, Vertriebslogik und digitale Umsetzung. Unsere Tools helfen Menschen und Organisationen, bessere Gespräche zu führen, Entscheidungen vorzubereiten und Veränderung wirksam umzusetzen — und es kommen laufend weitere dazu.
youact!®
Digitale Team- und Organisationsentwicklung: youact!® aktiviert die Lösungskompetenz von Teams durch strukturierte Dialoge, digitale Reflecting Cards und klare Moderationsimpulse — selbstorganisiert, wiederholbar und direkt im Teamalltag.
- •Strukturierte Dialoge & Reflecting Cards
- •Kultur, Führung, Zusammenarbeit & Veränderung
- •Praxisnah, selbstorganisiert, wiederholbar
consellting.ai
Der KI-Coach für beratenden Vertrieb: digitaler Sparringspartner, der hilft, Kundensituationen zu reflektieren, Argumentationen vorzubereiten und Stakeholder besser zu verstehen — für bessere Entscheidungen im konkreten Kundengespräch.
- •Reflexion komplexer Kundensituationen
- •Vorbereitung von Argumentation & Stakeholdern
- •Bessere Entscheidungen im Kundengespräch
relation target®
Strategische Klarheit in Beziehungsnetzwerken: macht sichtbar, wer in komplexen Kunden-, Projekt- oder Veränderungssituationen Einfluss nimmt — mit visuellem Canvas, Stakeholder-Perspektiven und KI-gestützten Empfehlungen.
- •Visueller Canvas für Stakeholder & Machtachsen
- •Multiple Perspektiven & Beziehungsdynamiken
- •KI-gestützte Empfehlungen für nächste Schritte
Success Stories
Von Produktverkauf zu Value Selling im Systemhaus
Wie ein IT-Systemhaus seinen Vertrieb auf Lösungskompetenz umstellte
Herausforderung
Ein mittelständisches IT-Systemhaus mit 400 Mitarbeitenden verkaufte primär Produkte und Lizenzen. Die Margen sanken, Wettbewerber boten vergleichbare Portfolios. Kunden erwarteten zunehmend ganzheitliche Beratung statt Produktpräsentationen. Der Vertrieb hatte keine einheitliche Methodik zur Bedarfsanalyse und Nutzenargumentation.
Effekte
Die durchschnittliche Auftragsgröße stieg um 28 %, die Sales Cycles verkürzten sich um 22 %. Die Gesprächsqualität wurde von Kunden in Feedback-Befragungen deutlich höher bewertet. Die Abschlussquote bei Neukunden stieg messbar.
„ADM hat uns geholfen, vom Produktlieferanten zum strategischen Partner unserer Kunden zu werden.“
In guter Gesellschaft
Auszug aus unseren Referenzen
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Impulse, Bücher & Veranstaltungen
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Thought Leadership
„Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ — praxisnah, offen und mit Haltung.
Bücher & Materialien
Publikationen
Erprobte Arbeitshilfen, Bücher und Impulse rund um Vertrieb, Service und Kommunikation.
Service Excellence
Wettbewerbsvorteile durch erstklassigen Kundenservice
Lösungsvertrieb
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